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在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。
2024-01-17 10:10:21
中级列车员机考题
在客运服务工作中,当旅客向你询问时,应热情回答他的提问,并执行( ),力求做到问询工作的善始善终。
A.微笑服务
B.首问负责制
C.班组长负责制
D.领导负责制
正确答案是B
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遵纪守法在道德体系中是( )。
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铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是( );四是实体设施。