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旅客投诉受理渠道主要包括( )方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
2024-01-17 05:44:24
列车长题库
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旅客投诉受理渠道主要包括( )方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
A.电话、互联网、信件
B.短信、互联网、信件
C.电话、邮件、信件
D.电话、微信、信件
正确答案是A
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对旅客提出的问题不能解决时,指引到( ),并做好耐心解释。
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下列( )选项是旅客投诉处理应遵循的原则。