收错电费时，应立即向客户致歉，告知处理方式。（）

2024-01-16 21:10:48
营销类投诉预控措施200题（选择、判断）

收错电费时，应立即向客户致歉，告知处理方式。（）

A.正确

B.错误

正确答案是B

上一篇：营业员须向客户解释清楚，对预收电费只能提供收据，待抄表发行电费后，应收电费可以提供收据或者发票。

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