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对未收到短信通知的客户,应核实客户联系信息是否变更,人工发起短信提醒,并引导客户通过( )等方式查询。
2024-01-16 21:10:46
营销类投诉预控措施200题(选择、判断)
对未收到短信通知的客户,应核实客户联系信息是否变更,人工发起短信提醒,并引导客户通过( )等方式查询。
A.掌上电力
B.电e宝
C.微信
D.支付宝
E.95598网站
正确答案是ABC
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严格按统一规范的( )等方式进行催费,催费前须通过营销系统、移动作业终端等实时查清客户是否已通过网络、柜台或其他方式结清电
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对N+2月5号仍未交费的客户,垫付电费前应通过( )、( )等方式告知客户,留存录音或录像证据,并在营销系统做垫付电