及时关注客户情绪变化,采取( )等措施,有效化解客户情绪。

及时关注客户情绪变化,采取( )等措施,有效化解客户情绪。

A.更换服务人员

B.耐心向客户解释

C.变更服务方式

D.主动向客户道歉

正确答案是AC