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妥善安排值班人员,建立营业厅工作人员岗前培训机制,确保所有值班人员均能办理( )等常规业务。
2024-01-16 21:10:43
营销类投诉预控措施200题(选择、判断)
妥善安排值班人员,建立营业厅工作人员岗前培训机制,确保所有值班人员均能办理( )等常规业务。
A.收费
B.交费
C.发票打印
D.业务咨询
E.业务受理
正确答案是BC
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加强监控监督,建立( )和( )制度,防范随意空岗问题。
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及时关注客户情绪变化,采取( )等措施,有效化解客户情绪。