首页
客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,安抚客户情绪时常采用的服务技巧是( )。
2024-01-16 19:42:12
全能型供电所Ⅲ级综合柜员应知应会题库
客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,安抚客户情绪时常采用的服务技巧是( )。
A.总结+引导
B.三句一回应+引导
C.认同+引导
D.提问+引导
正确答案是C
上一篇:
客户服务过程中,对于喋喋不休型的的客户,在引导客户期望时常使用的服务技巧是( )。
下一篇:
受理客户投诉处理过程中,澄清事实时可采用( )沟通技巧。