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坐席人员要用心倾听,善于听出客户的( ),听出客户的抱怨。倾诉和投诉,听出客户潜在的、没有表达出来的意思。
2024-01-16 17:24:40
新疆电力能力素质测评应知应会-营销-装表接电
坐席人员要用心倾听,善于听出客户的( ),听出客户的抱怨。倾诉和投诉,听出客户潜在的、没有表达出来的意思。
A.需求
B.需要
C.渴望
D.理想等
正确答案是ABCD
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在与客户沟通的过程中,提问有什么用( )。
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