呼叫中心等处受理客户查询请求,答复客户有关客户档案、电价电费、计量装置、在办流程、供用电合同等信息,记录客户查询信息和处理结果。这是( )功能。
A.业务咨询
B.信息查询
C.故障报修
D.投诉
正确答案是B