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开展用电稽查工作对加强营销全过程质量监督,强化( ),夯实工作基础,增收堵漏,提高企业经济效益有着积极的作用。
2024-01-15 15:23:19
《能力素质测评-应知应会题库-城区客户经理》
开展用电稽查工作对加强营销全过程质量监督,强化( ),夯实工作基础,增收堵漏,提高企业经济效益有着积极的作用。
A.外部管理
B.内部管理
C.人员管理
D.客户管理
正确答案是B
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呼叫中心等处受理客户查询请求,答复客户有关客户档案、电价电费、计量装置、在办流程、供用电合同等信息,记录客户查询信息和处理结果。
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客户档案真实记录了客户在供电企业申请办理新装( )、( )等业务的全过程及依据。