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当客户较多,连续办理业务时,工作人员应掌握()的忙碌待客方法,切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。
2024-01-15 02:43:39
2019年营业班多选题(高级作业员)
当客户较多,连续办理业务时,工作人员应掌握()的忙碌待客方法,切不可因为接待当前客户而怠慢忽略了其他客户。
A.办理一
B.安抚二
C.招呼三
D.不理采
正确答案是ABC
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接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。
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受理客户投诉时,应首先(),()和具体情况,及时跟踪处理投诉工单。