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为企业创造大部分和长期利润,有巨大的增值潜力,企业只需支付较低服务成本的客户是企业的( )客户。
2024-01-14 10:43:40
客户服务管理新
为企业创造大部分和长期利润,有巨大的增值潜力,企业只需支付较低服务成本的客户是企业的( )客户。
A.众多的小
B.主要
C.普通
D.VIP
正确答案是D
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顾客与企业中的员工、企业制度、企业的某一部分或整个企业发生接触的阶段,属于服务流程的( )。
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服务人员对于客户的需求给予及时回应并能迅速提供服务的愿望,这是衡量客服服务质量的( )指标。