当客户投诉时,他最希望自己的意见受到对方的尊重,自己能被别人理解。只有站在客户的角度,想客户之所想,急客户之所急,才能与客户形成

当客户投诉时,他最希望自己的意见受到对方的尊重,自己能被别人理解。只有站在客户的角度,想客户之所想,急客户之所急,才能与客户形成共鸣。

A.正确

B.错误

正确答案是A