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客运服务中“说” 的基本要求是:( )的语言不讲、( )的语言不讲、不客气的语言不讲、( )的语言不讲。
2024-01-14 07:33:19
2019年襄阳客运段动车组列车长题库
客运服务中“说” 的基本要求是:( )的语言不讲、( )的语言不讲、不客气的语言不讲、( )的语言不讲。
A.不尊重对方
B.不友好
C.不耐烦
D.不温暖
正确答案是ABC
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“待客三声”——来有( )、问有( )、送有送声。
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满足旅客心理需求的服务措施有( )( )