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“待客三声”——来有( )、问有( )、送有送声。
2024-01-14 07:33:19
2019年襄阳客运段动车组列车长题库
“待客三声”——来有( )、问有( )、送有送声。
A.笑声
B.问声
C.迎声
D.答声
正确答案是CD
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对于残障旅客,首先要理解和尊重他们,如发现对方是聋人,则应改变问好的方式,通过( )表示问候。
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客运服务中“说” 的基本要求是:( )的语言不讲、( )的语言不讲、不客气的语言不讲、( )的语言不讲。