按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能()。

2024-01-14 03:10:36
营业班初级作业员岗位胜任能力评价知识维度试题库（2018版）

按一般行为规范要求，与客人交谈时，不能()。

A.随意打断客人的话语

B.认真倾听，专心致志

C.面带微笑，注意谈话艺术

D.语气诚恳、语音清晰

正确答案是A

上一篇：按一般行为规范要求，属于供电企业职责范围内的业务，不论是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供().

下一篇：供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的()作了明确规定。