根据《义乌农商银行信访投诉处理办法（试行）》,出现下列情况之一的，网点无法处理的疑难信访投诉事件，上报总行办公室《义乌农商银行疑难信访投诉上报单》（）：
A.出现性质恶劣、客户损失严重、影响面大的信访投诉事件；
B.客户对信访投诉事件描述与被信访投诉事件的调查核实存在较大差异的；
C.事发网点未按规定要求和时限进行信访投诉处理的；客户对信访投诉事件处理的回复强烈不满，反复或升级信访投诉的；
D.黄色色预警（严重）、红色预警（重大）信访投诉事件。
正确答案是ABC
根据《义乌农商银行信访投诉处理办法（试行）》,出现下列情况之一的，网点无法处理的疑难信访投诉事件，上报总行办公室《义乌农商银行疑难信访投诉上报单》（）：
A.出现性质恶劣、客户损失严重、影响面大的信访投诉事件；
B.客户对信访投诉事件描述与被信访投诉事件的调查核实存在较大差异的；
C.事发网点未按规定要求和时限进行信访投诉处理的；客户对信访投诉事件处理的回复强烈不满，反复或升级信访投诉的；
D.黄色色预警（严重）、红色预警（重大）信访投诉事件。
正确答案是ABC