根据《义乌农商银行信访投诉处理办法（试行）》,各网点应加强现场信访投诉处理能力建设，规范网点现场信访投诉处理程序，明确信访投诉处理人员的岗位职责，实行（）的责任意识，对本网点或本岗位履职过程中出现的信访投诉事件，应积极化解，避免将问题简单上交。
A.首问负责制
B.问题到我为止
C.限时办结制
D.以上都对
正确答案是AB
根据《义乌农商银行信访投诉处理办法（试行）》,各网点应加强现场信访投诉处理能力建设，规范网点现场信访投诉处理程序，明确信访投诉处理人员的岗位职责，实行（）的责任意识，对本网点或本岗位履职过程中出现的信访投诉事件，应积极化解，避免将问题简单上交。
A.首问负责制
B.问题到我为止
C.限时办结制
D.以上都对
正确答案是AB