服务代表受理客户投诉时，做法正确的是（ ）
A.按照“首问负责”原则，任何情况下都不得转由其他服务代表处理。
B.客户不认可在线转接班组长、值班经理或专职服务代表的，无需征得客户同意，直接记录客户联系方式后结束服务，转由班组长、值班经理或专职服务代表回复。
C.如经反复解释仍无法取得客户理解或处理时长超长的，服务代表应及时转由班组长、值班经理或专职服务代表处理。
D.反复解释、反复致歉，直到取得客户的谅解和认同。
正确答案是C
服务代表受理客户投诉时，做法正确的是（ ）
A.按照“首问负责”原则，任何情况下都不得转由其他服务代表处理。
B.客户不认可在线转接班组长、值班经理或专职服务代表的，无需征得客户同意，直接记录客户联系方式后结束服务，转由班组长、值班经理或专职服务代表回复。
C.如经反复解释仍无法取得客户理解或处理时长超长的，服务代表应及时转由班组长、值班经理或专职服务代表处理。
D.反复解释、反复致歉，直到取得客户的谅解和认同。
正确答案是C