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服务代表提供人工服务应遵循准确、( )、高效、保密的基本原则。
2024-01-08 09:25:28
小古哥哥-终 极 挑 战
服务代表提供人工服务应遵循准确、( )、高效、保密的基本原则。
A.热情
B.规范
C.尊重
D.严谨
正确答案是B
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服务代表受理客户投诉时,做法正确的是( )
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服务代表调阅知识库或进行业务处理时,客户在线等待后,再次和客户沟通时的规范用语是( )。