换位思考原则，要求处理客户的现场投诉时应更多站在客户角度，体会客户感受，理解客户诉求，想客户之所想，急客户之所急，设身处地地帮助

换位思考原则，要求处理客户的现场投诉时应更多站在客户角度，体会客户感受，理解客户诉求，想客户之所想，急客户之所急，设身处地地帮助客户解决实际问题。（√）

A.正确

B.错误

正确答案是A