27.根据对外承诺的服务标准,投诉处理部门在( B )内必须对投诉客户进行首次回复,72小时内完成处理。

27.根据对外承诺的服务标准,投诉处理部门在( B )内必须对投诉客户进行首次回复,72小时内完成处理。

A.A 12小时

B.B 24小时

C.C 36小时

D.D 48小时

正确答案是B