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26.自有品牌终端售后投诉以售后服务管理系统为依托,400热线接受客户投诉后应( C )内录入售后管理系统。
2023-12-28 00:14:31
点亮-市场营销
26.自有品牌终端售后投诉以售后服务管理系统为依托,400热线接受客户投诉后应( C )内录入售后管理系统。
A.A 0.5小时
B.B 1小时
C.C 2小时
D.D 3小时
正确答案是C
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25.总公司自有品牌月度回访总工单量不得低于终端客户保内送修量的( B )。
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27.根据对外承诺的服务标准,投诉处理部门在( B )内必须对投诉客户进行首次回复,72小时内完成处理。