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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行“文明优质服务检查评分标准”总分为120分制。
2023-12-28 00:07:35
市场部党群
《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行“文明优质服务检查评分标准”总分为120分制。
A.正确
B.错误
正确答案是A
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,按客户投诉的有效性,可将投诉划分为有效投诉和无效投诉。
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《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,主办单位回复态度不好、敷衍客户或者反馈结果与客户回访结果不一致的,每出现一起扣1分。