关于营业网点应当高效快速处理客户投诉，下列说法正确的有。
A.A. 一般投诉处理时限原则上不得超过 15 个工作日。
B.B. 情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过 60 个工作日，并应当以电话、短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
C.C. 一般投诉处理时限原则上不得超过 60 个工作日。
D.D. 不得延长处理期限。
正确答案是AB
关于营业网点应当高效快速处理客户投诉，下列说法正确的有。
A.A. 一般投诉处理时限原则上不得超过 15 个工作日。
B.B. 情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过 60 个工作日，并应当以电话、短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。
C.C. 一般投诉处理时限原则上不得超过 60 个工作日。
D.D. 不得延长处理期限。
正确答案是AB