营业网点在受理客户现场投诉或表扬后，可。

营业网点在受理客户现场投诉或表扬后，可。

A.A. 及时登记《营业网点客户现场投诉/表扬台账》。

B.B. 通过网点智能服务管理系统进行投诉登记，并通过有效方式向该客户明确告知投诉受理情况、处理反馈时限和联系查询方式。

C.C. 无需任何处理。

D.D. 向上级行报告。

正确答案是AB