在处理客户投诉时，应。

在处理客户投诉时，应。

A.A. 秉持客观公正、实事求是的原则和态度调查了解客观事实，还原投诉真相.

B.B. 既不得无论客户投诉是否属实都问责员工，也不得隐瞒事实真相偏袒员工。

C.C. 对于属于客户恶意投诉、无理取闹的，要有理、有利、有节地应对客户，切实合理维护保护员工的合法权益。

D.D. 不得延长处理期限。

正确答案是ABC