简述影响压力反应的因素。
【正确答案】：人们对压力的反应是不同的。有些人在压力重重的环境中生机勃勃，而有些人则萎靡不振。影响人们对压力反应的因素有：①个人认知。研究表明，员工的反应是基于他们对现实的认知，而不是基于现实本身。因此，个人认知是潜在压力环境与员工反应之间的一个中介变量。②工作经验。实践表明，工作经验与工作压力大致呈反比关系。比如，组织中经验丰富的、资深成员的适应能力更强，压力感也较轻。③社会支持。越来越多的证据表明，社会支持——也就是与同事或上级主管的融洽关系——能够减轻压力带来的影响。④控制点观念。控制点是一种人格特性，分为内控者和外控者。内控者认为，自己可以控制自己的命运。外控者则认为，自己的命运由外部力量主宰。有事实证明，持内控与持外控观念的人相比，前者的工作压力较轻。⑤人格类型。有两种人格类型，一种是A型人，另一种是B型人。A型人总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情；而B型人，该类型的人从来不曾有时间上的紧迫感和其他类似的不适感，充分放松和休闲。通常认为A型人会有更大的压力感。
