简述冲突的层面。

简述冲突的层面。
【正确答案】：冲突可以分为三个层面，即人际冲突、部门冲突和群体冲突。①人际冲突是指个人与个人之间的冲突，这是各种冲突的基础。②部门冲突是指在一个组织内部，不同部门之间或者部门内部的冲突，是群体冲突的一种特殊情况（因为部门是相对正式组织结构而言的，而群体包括正式群体和非正式群体）。③群体冲突包括群体之间的冲突和群体内部的冲突两种情况。群体之间的冲突，是指组织内不同群体之间的冲突，比如，工会与管理层之间的冲突；群体内部的冲突，是指在一个群体内部不同群体成员之间的冲突，比如，在管理层这样一个群体中，高层管理者与中层管理者之间的冲突就是群体内部的冲突。