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下面说法不正确的是()
2024-08-29 05:10:45
质量管理(一)(00153)
下面说法不正确的是()
A、满意是忠诚的前提
B、满足顾客的需要和期望是保持经营的最低要求
C、不满意的顾客很难成为忠诚的顾客
D、忠诚顾客对价格的敏感度较高
【正确答案】:D
【题目解析】:忠诚顾客对价格的敏感度较低
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目前测量顾客满意度的主要方法是()
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全面质量管理的基本思路是()