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市场份额是指目标市场在各竞争者之间的划分程度、衡量市场份额大小的主要指标是()和市场集中度。

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巴甫洛模型认为：和大部分的动物一样，人类的需求行为实质上是一种条件反射过程，而购买行为是一种()过程。

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()是目标市场营销策略的基础与必要前提。

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一般来说，金融产品的生命周期可分为金融产品()、成长期、成熟期和衰退期。

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金融业务战略中金融企业的每个业务单位是根据()来划分的，不同的业务单位对应的市场需求与竞争对手各不相同。

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客户的成本包括客户的货币成本和()。

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替代品越多，客户的价格敏感度()。

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服务过程的分类方法分为三因素分类法和（）。

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服务蓝图指的是用来表示（）的图表。

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（）是整体公司运行和营销策划的基础。

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