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影响生产率的因素包括（）。

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卡诺模型把顾客需求分为三类，即（）。

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以下属于商业模式构成要素的是（）。

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实现工业4.0有两大手段，即（）。

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通常把运营管理的发展历程划分为三个阶段，即（）。

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运营系统的维护与改善包括（）。

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企业组织的三个基本职能是指（）。

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运营系统的特征包括（）。

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在计划期内，通过调整生产能力来匹配需求的策略是（）。

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报童问题是典型的（）。

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