卡诺模型把顾客需求分为三类，即（）。

卡诺模型把顾客需求分为三类，即（）。
A、未来的需求
B、基本型需求
C、期望型需求
D、兴奋型需求
E、现实型需求
【正确答案】：BCD
【题目解析】：卡诺模型是按照影响顾客满意的模式把顾客需求分为基本型、期望型和兴奋型三类。故选BCD。