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对于( )的评测由品质管理部统一安排评测时间。

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客户感知评测方法按照评测邀请方式分为( )。

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客户服务质量评测内容主要包括( )。

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客户服务质量评测工作，必须坚持( )原则。

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）发送者；（2）编码；（3）信息传递；（4）接受者；（5）译码；（6）理解；（7）反馈；（8）噪声

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简报的作用不包括( )。

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( )是各行政机关之间用来下情上报、上情下达和互通情况、交流信息的一个文种，是信息类公文中最重要、最常用的一种。

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闭幕词的特点不包括( )。

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开幕词一般不包括( )。

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开幕词的特点不包括( )。

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