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高额监控管理中，对经过验证后需进行停机处理的客户，需进行停机原因备注，规范格式为【】。

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高额监控管理中，首次电话联系时间应在收到预警工单的【】分钟以内，特大、重大、严重级别的预警工单处理不受免打扰时间限制。

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高额监控管理中，要专人对国际及港澳台漫游（以下简称“国漫”）高额费用预警监控采用【】小时工作制。

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下列各项中，不需要设专人负责的影响欠费的权限操作是【】。

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下列各项中，不需要设专人负责的影响欠费的权限操作是【】。

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对于欠费客户加收欠费滞纳金及滞纳金的计算标准等，移动公司应在相关的【】中明确并对客户进行告知。

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【】是指利用虚假身份证件或盗用、冒用他人身份证件等手段入网、故意填报不真实的客户资料并且在短期内产生高额通信费用，虽经催缴仍长期

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滞纳金自客户应交费截止日期之次日起开始计算，至客户交清全部欠费日为止，按照客户所欠费用每日加收【】。

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对已报损欠费，【】应按月统计变动情况，向分公司财务部出具报损客户欠费变动报表和收回报损客户欠费清单，分公司财务部按下发的收回报损

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电信业务欠费因单笔数额较小，对于拖欠时间超过【】以上且未收回的坏账，催收难度大，催收成本高，可以进行报损。

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