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火灾事故自发生之日起（ ）日内，事故造成的伤亡人数发生变化，导致事故（事件）等级变化的，相应改变事故（事件）等级。

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在车站发生所有票务应急事件时，均需填写（ ），（ ）及以上级别人员签字确认

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调查组需将调查认定的事实及初步定性告知责任单位或责任人，责任单位或责任人可在（ ）个工作日（节假日顺延）内向保卫部提出书面申诉

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票务稽查人员应严格按照票务规章制度及操作规程开展票务检查，妥善收集、保管各类书面材料、录音录像，严格执行保密制度，发现违反作业纪

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因地铁原因发生晚点、清客、票务设备故障等应急事件时，使用二维码过闸的乘客要求退款，可告知乘客在应急情况发生次日起10日内联系（

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属于一至五类票务违章的交由（ ）进行调查处理。

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（ ）票务稽查应定期组织对地铁专用卡、优惠票卡的使用情况进行现场稽查，对发现的违规使用行为进行通报处理。

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因乘客刷卡设备异常、网络故障或其他原因非地铁原因导致无法正常使用二维码方式过闸时，对于付费区乘客，可使用（ ）让乘客出站，并提醒

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售票员若对现场补齐短款的金额有异议，需先按相关操作要求补齐短款，并于（ ）个工作日内，到现金审核人员处查询后根据查询结果完成后续

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运营分公司组织下属区域抢险队伍携带防汛应急物资（ ）分钟内（非运营时间段40分钟）赶赴现场处置。

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