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对跨（）运营的城市轨道交通线路，由（）所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。

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（）评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。

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城市轨道交通服务质量评价以线路为（）开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的（）按各线路（）

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城市轨道交通所在地城市交通运输（）或者城市人民政府指定的（）（以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织开展本行政区域内的城市轨

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为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据（）、（）等有关要求，制定本办法。

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运营单位在评价过程中存在（）等情形的，评价结果无效。

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评价实施单位应当（）地开展服务质量评价。

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城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构（以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的，第

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城市轨道交通运营主管部门可以（）或者（）（以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。

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服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。

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