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根据城市轨道交通服务质量评价规范发生较大及以上等级运营突发事件的，该线路当年服务质量评价得分记为( )分。

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根据城市轨道交通服务质量评价规范发生一般运营突发事件的，每起减( )。

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根据城市轨道交通服务质量评价规范发生( )以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分。

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根据城市轨道交通服务质量评价规范发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减( )。

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乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值（），运营服务关键指标评价分值400分。

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乘客满意度评价分值（），服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值400分。

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（）得分为该线路乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价得分之和，再视情核减扣分。

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乘客满意度评价分值300分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分（）。

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城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值（）。

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城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用（）规范。

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