当前位置： 首页 > 济南段客运系统职工培训题库3.0列车员-20200313

普速列车规范规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），（ ）。

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普速列车规范规定，服务语言表达规范、准确，使用“请、（ ）”等服务用语。

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普速列车规范规定，对旅客、货主单独称为（ ）等。

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普速列车规范规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）。

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普速列车规范规定，乘务员不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿（ ）。

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普速列车规范规定，列车销售人员不在车内（ ），销售过程中主动避让旅客。

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普速列车规范规定，供应品种多样，有（ ）不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。

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普速列车规范规定，餐车刀具和锅铲等可移动铁器（ ）。

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普速列车规范规定，餐车厨房有（ ）措施。

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普速列车规范规定，食品加工用具（ ）等有生熟（或成品、半成品）标记，并按标记使用。

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