当前位置： 首页 > 基础知识 第五章第六章4.12

互联网带给客户服务的改变不包括（ ）。

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客户服务过程实质上是满足客户（ ）需求的过程。

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（ ）是客户服务售中服务的内容

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搜集客户提问，将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫（ ）。

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大多数浏览器只允许每个站点保存（ ）个Cookie。

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在网络技术改变客户服务的特征中，（ ）是服务最重要的特征。

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电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。

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一般说来，电话铃声响（ ）声之前拿起电话。

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（ ）是代表商品的数字信息，而（ ）是表示这一信息的符号。

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在网上商店消费时，（）是客户购买和以后查询的唯一依据

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