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列车乘务人员向旅客索要或变相索要财物定性为（ ）。

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列车办公处剩余卧铺登记簿登记的标准是( )。

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除安排重点旅客外，列车办公处剩余卧铺发售的正确程序是( )。

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为了规范列车出售图书管理工作，对列车上销售的图书实行（ ）管理。

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班组领取供途中销售的图书后列车长要进行检查，发现没有列车图书标识的要封存管理，不得出售，并向段生产调度室报告，终到后（ ）。

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受理路风投诉，总公司要求上报结果的，应由铁路局直接调查处理，除特殊情况外，应在（）日内上报查处结果。

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外包售货人员在销售商品时夸大商品功能、虚假演示，欺瞒、误导旅客，强行出售，造成旅客投诉，应（ ）。

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构成一般路风事件有（ ）类。

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路风问题分为（）、严重路风事件、一般路风事件和路风不良反映。

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严禁列车工作人员以盈利为目的( )。

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