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（　）是指能让目标客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实，能在广泛领域内获得广泛答复的问题，无法用“是”或“否”等简单的措辞

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（　）是指在特定领域中获得特定答复的问句，是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。

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（　）是关系营销的粘结剂，将营销中的双方聚集在一起。

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介绍金融产品的方法有利益介绍法和（　）介绍法等。

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客户经理拜访客户时，赞美对方的成功属于（　）。

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（　）是现代交际不可缺少的，更是做客户经理必须掌握的技巧。

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若能经常、流利、不断地以（　）的方式称呼客户的名字，客户对该客户经理也好感也愈来愈浓厚。

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心理学家告诉我们,与人初次见面时,重要的是最初（　）分钟,因为这几分钟将留下深刻的第一印象。

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营销客户的第一步实际上是营销你自己，包括你的人品和形象，营销的重点是（　）能给客户带来的什么利益。

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客户经理拜访客户时，哪项工作原则不正确。（　）

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