当前位置：
首页
> 第103次厨师（炊事员）星级题库
根据《空调列车服务质量规范》，储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置其他物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放
- 2024-01-19 15:38:42
- 第103次厨师（炊事员）星级题库
- 1
根据《空调列车服务质量规范》，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正
- 2024-01-19 15:38:42
- 第103次厨师（炊事员）星级题库
- 1
根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的
- 2024-01-19 15:38:42
- 第103次厨师（炊事员）星级题库
- 1
根据《空调列车服务质量规范》，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号
- 2024-01-19 15:38:42
- 第103次厨师（炊事员）星级题库
- 1
根据《空调列车服务质量规范》，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交站处
- 2024-01-19 15:38:42
- 第103次厨师（炊事员）星级题库
- 1
根据《空调列车服务质量规范》，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其
- 2024-01-19 15:38:41
- 第103次厨师（炊事员）星级题库
- 1