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供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过几次。

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提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过多少分钟。

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供电服务十项承诺规定：居民客户供电方案答复期限不超过几个工作日。

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接听电话时，电话铃响几声内接听。

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供电设施因临时检修需要停电的，应提前多长时间通知重要用户或进行公告。

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自然人申请新装用电时需要提供有效身份证明，下列属于有效身份证明的有哪些？

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在电力系统正常状况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10kV及以下三相供电的，为额定值的多少？

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供电设施因计划检修需要停电时，应提前几天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告，并通知重要客户。

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