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配网故障抢修分为10千伏故障抢修和0.4千伏故障抢修。（ ）

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2015 年运检类投诉预控措施十二条中要求：建立工程建设计划公告制度,加快工程实施进度。（ ）

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作业结束时向客户交待有关安全注意事项，并主动征求客户意见。（ ）

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故障现场有危险或无法直接处理时，应立即采取有效措施，同时立即汇报抢修指挥班，方可离开。（ ）

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对于未列入改造计划可能引起投诉的台区， 通过配变等物资利旧或应急项目 渠道加快解决。（ ）

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对发现的低电压台区，要优先考虑调整配变分接头、三相不平衡等运维措施；对于持续二周出现低电压的台区，要制定限时整改措施。（ ）

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对于解决客户投诉的工程，如建设进度发生变化，应在3日内告知客户，通过及时准确的信息公开有效避免投诉。（ ）

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因民事原因导致的工期滞后或施工中断，应做好现场取证，避免恶意投诉。（ ）

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大功率冲击性负荷接入低压配网时，宜在其前端加装启动限流装置，消除因电机等设备启动电流过大引起的电压暂降。（ ）

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单户容量大或负荷分散的区域最好选用单相配变。（ ）

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