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在旅游接待工作中，双方只考虑对方是什么角色，而社会角色有“非个性”的特点。（ ）

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服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。（ ）

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亚当斯的“公平理论”认为，一个人对他所得报酬是否满意，主要看其绝对值的大小。（ ）

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在群体内，小道消息盛行，很可能说明正式沟通网络不灵通。（ ）

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放任型领导风格，是指领导者在领导工作中，总是想方设法地发挥被领导者主动性和团结互助精神。（ ）

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人的意识的革命，是实现组织变革最强大的动力因素。（ ）

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