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________功能和________功能是领导功能最突出的两个方面。

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人格:

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首次效应:

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个性倾向性:

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权力性影响力:

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美国心理学家勒温提出的著名行为公式；B=F（PE）中的B指的是（ ）

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行为购买模式认为，广告是一种重要的诱因，重复广告对消费者购买行为的影响不可低估。广告的重复出现，能够起到强化作用，刺激消费者重复

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精力充沛，活泼好动；反应灵活，行动敏捷，易于沟通；思维敏锐，处事机灵；缺乏毅力，感情易变是属于 旅游者的典型特征。（ ）

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八大菜系讲究色.香.味.形.器.名.意.趣等综合美的和谐，这种审美心理是（ ）

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导游员在紧急状况下沉着冷静，不感情用事，自觉调节和控制自己的言论和行动，表现出导游员意志品质中的 属性。（ ）

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