3号线业务练习题-判断题 - 辅考 Serve 库

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Your ticket is over travel. 的中文翻译为：您的票超程了。

2024-01-18 08:44:51
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服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

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Please pay attention to the announcement. 的中文翻译为：请注意行驶车辆。

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The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为：末班车晚

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为乘客引路时，应位于乘客右前方约1 米处，行走速度比乘客步速稍快。

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特殊乘客主要包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠乘客、外国乘客。

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逃生面具使用时间最长不超过 30 分钟。

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当与儿童、乘坐轮椅等特殊乘客交流时，应当弯腰，保持与乘客目光平视。

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当乘客要求提供服务时，应遵循首问负责制，给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

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服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。

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