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客户到柜台购电时，经仔细核对确认客户信息后，为客户办理购电业务，对于居民客户应告知（ ），提醒客户合理购电。
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实行限时办结制，办理收费业务一般每件不超过（ ）分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过（ ）分钟，办理客户用电业务一般每件不超
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根据客户意向接电时间及施工进度，营销部门提前在营销业务应用系统录入意向接电时间等信息，并推送至（ ）系统。
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强化考核评价，国网客服中心负责开展业扩客户回访，各级（ ）负责业扩报装专业协同质量和时限的监测，国网营销部、运监中心根据监测结
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电网资源信息通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统，实现（ ）业务进程、收费标准信息通过营业厅、95598网站、手机APP
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提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席
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