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供电企业与电力用户应签订“供用电合同”,明确双方的权利、义务和( )。

  • 2024-01-17 13:14:40
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根据《南方电网公司供用电合同管理办法》,( )参与制定供用电合同标准文本。

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供用电合同有效期一般为高压()年、低压五年,临时用电一般有效期不超过六个月(装表临时用电可放宽至三年)。

  • 2024-01-17 13:14:40
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咨询查询业务要求自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过()个工作日。

  • 2024-01-17 13:14:40
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同一客户对同一问题重复投诉2次或2次处理仍不满意或重复抱怨()次及以上的,将本问题提级到专业职能部门处理。

  • 2024-01-17 13:14:40
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同一客户对同一问题重复投诉()次及以上的,服务调度将本问题提级至局领导、公司市场营销部,由公司层面督办。

  • 2024-01-17 13:14:39
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涉及员工违规违纪问题(包括公司员工以电谋私、“三指定”、“吃、拿、卡、要”等违规违纪行为)的客户诉求,各级市场营销部门受理后于(

  • 2024-01-17 13:14:39
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客户全方位服务管理委员会例会地市、县区供电局每月召开()次。

  • 2024-01-17 13:14:39
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各级()是客户诉求管理工作的归口管理部门

  • 2024-01-17 13:14:39
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投诉是指客户对()的政策不了解,对供电企业提出异议或不满,经解释未能满足客户要求的事件。

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